Bruno le gérant n'accorde aucun intérêt aux clients, expéditif, non commercial, pas pro pour un sou et pas sympa qui plus est....
Heureusement y'a Hervé qui rattrape le coup, mais jusque quand ???
Un conseil : soyez plus à l'écoute des gens, plus souriant (ça coûte pas plus chère), et prenez vous le temps d'expliquer les choses plutôt que de dire
"va voir sur internet" , tampis j'irais dépenser ailleurs
Réparation et changement des patins de freins en un temps record et avec efficacité, juste avant une grosse journée de vélo ! Merci beaucoup pour l'accueil et l'intervention.
C'est MON magasin de vélo depuis des décennies !
Professionnalisme et sérieux.
Bien sûr, il y a toujours des mécontents : ces gens qui vont acheter du matériel à 4 sous dans la grande distribution ou dans des enseignes battant pavillon asiatique, et qui viennent pleurnicher pour faire réparer leur "clou", parce que leur vendeur ne peut pas le faire.
Pour avoir un bon service après vente, il faut d'abord qu'il y ait eu une vente !
Personnellement j'achète tout ce qui concerne le vélo dans ce magasin et j'y trouve toujours mon compte. Si un jour il n'y a pas ce que je veux, une solution est toujours trouvée pour me satisfaire. Et ceci est très appréciable !
Prévoyez d’y passer du temps car il faut attendre que le patron daigne finir sa conversation avec ses amis avant même qu’il vous jete un premier regard et vous demande pour quoi vous venez. Et même si votre intention est d’acheter un vélo à plusieurs milliers d’euros vous ne serrez pas mieux loti. A fuir, il y a tant de revendeurs bien plus sympas sur le secteur !
J'ai acheté mon VTT chez Guillaume, je recommande pour tous ceux qui souhaites un conseil pro et des produits de qualité ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Beau! Excellent service, rapide et utile. Ils nous ont donné des conseils sur le cyclisme et ils nous ont sortis du pétrin avec la roue du vélo. Entièrement recommandé, bon café et conversation en bonus !
Vraiment Super boutique! Rarement eu cette qualité de service, surtout à Paris!
J'étais venu acheter des accessoires pour mon bimoteur Bakfiets.
Le montage de certains éléments demandait un peu de matériel et de savoir faire.
Le responsable a passé plus d'1heure à monter les accessoires et ce gratuitement!
A recommander les yeux fermés!
Merci encore!
Si le technicien anglophone est très bon, l'Atelier est géré de manière catastrophique notamment par un des techniciens qui n'a aucun sens du service et qui vous envoies balader très poliment. C'est une honte
J'amende mon avis à la suite de la réponse de HB, qui reste dans une autosatisfaction aveugle et à côté de la plaque. Je ne visait aucunement les délais de commandes, mais le manque de communication et de courtoisie d'une certaine personne qui n'a aucun sens du service. Toutefois, le rendez-vous avait été pris 10 jours à l'avance et vous aviez largement le temps de commander les rayons et un carter. Cela s'appelle simplement de la bonne gestion.
Les personnes gérant ce magasin on l'air sympathique et c'est le cas malheureusement au moment de passer en caisse je leur dit que je suis inscrit à un club pour avoir les - 10 % de réduction et ils ne les mettent pas ... Je suis déçu de rester sûr une note négative.