Je suis client dans ce magasin depuis sa création par Jens Schroeder il y a 15 ans. J'y ai acheté huit vélo pour moi ou ma famille, pour plus de 10000 euros. J'ai fait beaucoup de publicité à cette marque.
Mais c'est fini.
Cela fait plusieurs années que l'atelier est la tête sous l'eau, que c'est toujours provisoire et que c'est dû à une conjoncture particulière. Les fois précédentes, j'ai patienté, mais aujourd'hui, mon vélo cargo acheté dans le magasin ne freinait plus et on m'a froidement répondu que les délais pour une réparation étaient d'un mois. Une mois sans pouvoir me servir de mon vélo ! A quoi bon acheter un vélo dans un magasin incapable de le réparer dans des délais convenables ? Et je passe le fait que le gérant du magasin n'était pas plus stressé que ça "on est désolé..."
Pour avoir un atelier qui fonctionne, il suffit de proposer des salaires corrects et de ne pas se concentrer uniquement sur la vente. J'ai été voir un concurrent qui m'a proposé un RV à trois semaines, mais qui surtout m'a expliqué comment réparer moi-même (alors que je n'étais pas client chez lui), ce que j'ai fait. C'est chez eux que j'achèterai mon prochain vélo.
Un conseil, avant d'acheter un vélo chez Holland Bikes, téléphonez à l'atelier pour demander le délai pour faire réparer un vélo (par exemple une panne de moteur électrique) et demandez-vous ensuite si ce délai sera acceptable quand vous tomberez en panne;