Appel pour une urgence sur le vélo de mon fils dont il a absolument besoin ce week end.
« Non monsieur, on ne travaille pas sur telle marque »
Visiblement, il faut être d’un certain standing pour être accepté.
Je ne parlerais pas de la parti vélo, puisque je n'ai jamais eu à faire à eux. Mais plutôt du côté mécanique. J'ai acheté chez eux plusieurs véhicules, et en tt logique fait faire toutes mes réparations et entretiens là bas. Notamment mon MP3 500. Après une vidange ( filtre à huile mal fixé) mon scooter c'est retrouvé sans huile, bien entendu ça n'était pas de leur faute. J'ai donc fait remorqué mon scooter vers un autre garage.. Et là ça a été la cascades des surprises: Visses foirées dans le moteur, liquides de freins et plaquettes jamais changées etc.. la liste est longue.. Bref ne jamais croiser le chemin de leur service mécanique ils sont au mieux incompétents et au pire dangereux..
Merci à l'atelier, service réparation zéro défaut (comme mon vélo acheté chez la même marque). Efficace, rapide & cerise sur le gâteau (ce qui ne signifie pas que vous devez faire de même), j'étais en retard pour récupérer mon vélo, et ils m'ont très genti-commercialement attendu après l'heure de fermeture, que je puisse récupérer mon destrier
Si le technicien anglophone est très bon, l'Atelier est géré de manière catastrophique notamment par un des techniciens qui n'a aucun sens du service et qui vous envoies balader très poliment. C'est une honte
J'amende mon avis à la suite de la réponse de HB, qui reste dans une autosatisfaction aveugle et à côté de la plaque. Je ne visait aucunement les délais de commandes, mais le manque de communication et de courtoisie d'une certaine personne qui n'a aucun sens du service. Toutefois, le rendez-vous avait été pris 10 jours à l'avance et vous aviez largement le temps de commander les rayons et un carter. Cela s'appelle simplement de la bonne gestion.
Magasin au top, gérant très sympa (il m’a offert le montage du pneu). Large choix de beaux vélos. Je suis venu avec mon CUBE Agree C62 2022 et là je vois le modèle haut de gamme en Dura Ace di2 12V à ma taille, incroyable quand on sait la pénurie de vélos en ce moment. J’ai dû me faire violence pour ne pas repartir avec 😅
Un grand merci à Alexandre qui a su me conseiller avec son côté très patient et commercial. Je suis très heureux de lui avoir fait confiance pour ce superbe scott spark RC COMP.