Simplicité d'échange pour prendre rendez-vous, puis, le vélo a été réparé dans de brefs délais.
Travail de qualité effectué, j'ai pu de nouveau rouler sur mon vélo.
L’équipe de vélo news 64 m’a gentiment dépanné ce matin suite à une casse de câble de dérailleur arrière, le tout avec beaucoup de gentillesse et de rapidité, et malgré une journée bien chargée. Ils ont sauvé notre journée vélo ! Une équipe au top, un magasin bien achalandé. Merci à eux encore. Je reviendrai.
Problème résolu merci Monsieur Cesbron
J'ai acheté une soco TC Max électrique chez eux, l'accueil et le service a été parfait, mais le ministère de la transition écologique m'a adressé ce mail au sujet de la prime.
"Monsieur
Votre dossier n'est pas complet ou pas conforme pour les motifs suivants :
Concernant la facture du véhicule neuf :
La facture que vous nous avez transmise n'est pas exploitable. Vous devez donc nous fournir
-un document lisible et complet : La capacité énergétique de la batterie (en kW/h) ne figure pas sur la facture.
Concernant le bon de commande du nouveau véhicule :
Le bon de commande que vous nous avez transmis n'est pas exploitable."
J'espère ne pas passer à côté de la prime et que l'équipe administrative de Cesbron les Ponts-de-Cé va réagir rapidement j'attends les bons documents depuis 5 jours le 19/05/2020
Merci pour le bon traitement de mon dossier.
Je reverrai à la hausse le nombre d'étoiles par la suite
Arrivé à 16h30 à Arbois lors d'un voyage en vélo. Les 2 plus grands pignons ne passaient plus. Ils acceptent de me dépanner et de me prêter un vélo pour revenir au camping. J'ai pu continuer mon voyage, merci !
Suite achat vélo assistance électrique, un problème de crevaisons des chambres à air (les protections intérieur des roues étant défectueuses).
Changement des chambres à air + protections intérieur des roues, le jour même de mon passage au magasin, avec un très bon accueil. Merci pour le SAV au top, et la prise en charge très rapide (très professionnel).
Bonjour, je recommande complètement le magasin/atelier Mondovelo Reims! En plein brevet de la French Divide, Thomas et l'équipe on réparé avec une grande efficacité mon pédalier HS et permis de terminer dans les temps cette épreuve! Je les remercie et leur souhaite un heureux développement!
Des pros aux service des passionnés, c'est ce que j'ai ressenti lors de mon dernier achat d'un VTT Mondraker carbone ...livré dans un bike box de manière impeccable, prêt à l'emploi, révisé, pneus neufs et marqué antivol et garant 6 mois...de vrais pros !
Le magasin s'est montré hyper réactif dans le traitement de la demande (envoi le jour même par transporteur)
Un grand merci, je recommande largement !
Stéphane