Ayant besoin d'un petit serrage ma cassette ,jai été pris direct et on m'a réglé le probleme sans soucis !
Au top je recommande,personnel très réactif !
1ere visite, reçu, je suppose, par le benjamin de l'équipe: accueil, prestation et service remarquable.
je ne mets jamais de commentaire, mais là, je me devais de le faire.
Vente des vélos à la chaîne, sans être totalement à l'écoute du client. Le vélo lambda sans personnalisation se vend bien mais dès qu'on demande un truc "en plus", on voit bien qu'on dérange. Je comprends la surcharge actuelle du marché cycliste mais cela n'excuse pas une vente moyenne.
Les collaborateurs de l'atelier ont été désagréable et n'ont pas fait ce que je leur ai demandé et ont bien montré que je les embêtais avec mes requêtes pourtant pas bien sorcier.
Avec mon Bakfiets j'ai fait près de deux heures de routes pour une révision et j'ai été traitée comme la cliente chiante du jour avec un service à moitié délivré.
Je ne suis pas satisfaite de ce vélociste qui se repose un peu trop sur sa réputation et ne soigne pas assez ses clients.
Je me suis rendu en magasin pour me renseigner sur l'achat d'un VTT AE et visiblement mon profil n'intéressait pas le vendeur. Ses premiers mots : "nous n'avons que des modèles haute-gamme" alors que c'est ce je recherchais justement (si j'avais voulu un entré de gamme je me serait rendu chez Décathlon au bout de la rue...).
Aucun conseil, visiblement aucune envie de me vendre un vélo... Bref, je suis particulièrement déçu et ne pousserai assurément plus la porte de cette boutique et encore moins pour dépenser plus de 5000€ !
C'est avec regret que je passe de 5 à 2 étoiles.
Où est passée la relation "familiale" avec le client ? Celle qui se démarquait des autres vélocistes.
Étant client depuis La création du magasin de Gilles, les mentalités ont changés
On ne prend plus le temps pour conseiller, on demande qqch on nous rappelle jamais... etc
Vraiment déçu..
attention ; je viens d'acheter/commander une batterie de vélo (le 27 juillet 2023) sur le site "smarvelos". Leur service m'a écrit pour m'informer, que mon virement avait été accepté et que la livraison aurait lieu le 29 aout 2023. Depuis plus de nouvelle, aucune réponse ni du service mail, ni du téléphone (qui d'ailleurs semble non fonctionnel). Attention donc, nous sommes le 10 aout 2023/ j'appelle à la vigilance de chacun.e pour se site.
Commande d un vélo bmc roadmachine. L'équipe de vente a été très pro pour les conseils, prise en compte des personnalisations. La préparation du vélo à été à la hauteur de mes attentes et la livraison du vélo monté dans un carton très solide à été parfaite et dans des délais rapides. Merci