Il y a 2 ans nous avons acheté deux velos chez MFC, deux VAE E-move, depuis nous avons du ramener les velos plusieurs fois. Dont un rappel pour changer les moteurs qui avaient un défaut. Une autre fois pour des rayons mal vissés, une autre fois pour rechanger un moteur dont l'engrenage etait défaillant. Maintenant la garantie arrive a échéance . Lorsque qu'on nous a vendu les vélos, le vendeur nous en a dit que du bien, aujourd'hui on nous dit "a ce prix la il ne fallait pas vous attendre a autre chose, c'est du bas de gamme. Le vélo sur lequel on a changé 2 fois le moteur fait un bruit de claquement sur les vitesses 6 et 7 et la reparation évidemment n'est pas garantie. Merci MFC pour votre argument de vente mensongère et votre SAV peu qualitatif en termes de relations clients. A plus jamais. Je ne conseille pas cette entreprise. Autre info, je connais 2 autres acheteurs qui ont ramené leurs velos pour defauts. YD
Service sérieux , personel professionnel et à l'écoute de notre demande . Les explications sont claires et précises . Nous avons moi et mon mari acheté un vélo chacun , et en sommes très satisfait . Le service après vente est irréprochable . Bref, un petit commerce comme il devrait y en avoir beaucoup d'autres !
Super magasin ,patron agréable,a l écoute de vos attentes,j ai eu la possibilité de m offrir un vélo électrique d occasion,au top ,je fais tout avec ,boulot ,courses , balade,j adore ..Milles merci a cette boutique..je le conseille vivement ..
En vacances sur le secteur fin août, j’ai pour habitude d’emmener ma moto (Dax) malheureusement je casse le frein arrière (mâchoire de tambours), après appel le samedi soir où j’ai était très bien reçu et avec un grand professionnalisme, pièces en stock malgres mon « Dax » chinois. J’ai pu récupérer ma pièce le lundi matin qui était prête à un prix pas plus cher que chez les grand revendeurs internet pour ce modèle. Je recommande merci. 👍🏻
Des vacances à vélo bien compromises à cause d’un bris de pignon arrière. Mon contact avec ce magasin est un pur hasard. Le hasard fait parfois bien les choses. J’ai rencontré une équipe de professionnels dynamiques et très compétents qui ont cherché une solution à un problème pas évident : pas de pièces neuves en stock, pas de pièces d’occasion compatibles; que cela ne tienne une soudure de la roue dentée bien ajustée fera l’affaire. Cela pour un client de passage!! Je n’en suis toujours pas revenu.Quant à l’addition ? Un montant plus que raisonnable. Grâce à cette équipe , mes vacances étaient sauvées.
Avec toute ma reconnaissance
Vous pouvez allez chez eux les yeux fermés, ayant cassé la pâtes de mon dérailleur en arrivant en vacances , ils ont su trouvé ( difficilement ) la pièce, la commander en express et me remettre tout ça comme il faut en moins de 24h et a un prix plus que raisonnable par rapport a la rapidité et la qualité du travail, bref une équipe au top
encore merci a eux !.