Depuis une vingtaine d'année j'ai acheté 8 vélos dans cette usine.
Je suis très déçu par les 2 derniers qui sont des VTC de marque TVT. Il a fallu changer le boitier de pédalier sur chacun d'eux au bout de quelques mois ! La garantie a fonctionné, mais non sans peine !
Le SAV se limite au strict minimum et seulement le temps de la garantie. Aujourd'hui, il m'a été impossible d'acheter une pièce d'origine !!!
Le personnel se contente de formuler un message formaté qui tourne en boucle et qui vous demande d'aller voir ailleurs. Aucune considération pour le client, vraiment décevant.
Pas habitué à ce niveau de service...
En vacances, chaîne cassée...=> "oui je sais, ça ne prendrait pas longtemps de vous la changer, mais je suis débordé. Repassez dans 15 jours..." LOL 😡. Le pire, c'est que j'ai AUSSI besoin d'un nouveau vélo et que je me serais fait un plaisir d'examiner le choix éventuel du magasin 😶
Sur le vélo ? Aucuns soucis, la réparation est mené à bien et tout roule pour le vélo (sans mauvais jeux de mots). Néanmoins.. les initiatives prises sans demander l’avis du propriétaire font monter les tarifs et, assumer ces derniers quand on est étudiant et qu’on trime comme un sagouin à l’usine est compliqué. J’aimerais que la question soit posée au propriétaire du vélo avant que la pièce soit changé. Deux fois de suite que la problématique se pose, deux fois que 200€ partent dans les réglages de la bicyclette.
À vous de voir.
Nous venons de récupérer nos vélos après leur révision. Les personnes de cet établissement sont très compétentes. Nous pouvons que conseiller de vous rendre dans ce magasin de vélos
Nouveau client du magasin après recommandation d'un bon ami spécialiste, l'accueil fut cordial et efficace, en espérant que le suivi de mon achat soit conséquent.
Excellent accueil et de bons conseils. Pour ceux qui font le tour de la bourgogne à vélo, Patrick sera résoudre leurs éventuels problèmes. Pas mal de petits matériels en stock.