Depuis une vingtaine d'année j'ai acheté 8 vélos dans cette usine.
Je suis très déçu par les 2 derniers qui sont des VTC de marque TVT. Il a fallu changer le boitier de pédalier sur chacun d'eux au bout de quelques mois ! La garantie a fonctionné, mais non sans peine !
Le SAV se limite au strict minimum et seulement le temps de la garantie. Aujourd'hui, il m'a été impossible d'acheter une pièce d'origine !!!
Le personnel se contente de formuler un message formaté qui tourne en boucle et qui vous demande d'aller voir ailleurs. Aucune considération pour le client, vraiment décevant.
Service sérieux , personel professionnel et à l'écoute de notre demande . Les explications sont claires et précises . Nous avons moi et mon mari acheté un vélo chacun , et en sommes très satisfait . Le service après vente est irréprochable . Bref, un petit commerce comme il devrait y en avoir beaucoup d'autres !
Nous sommes passés par ici il y a 2 semaines pour une nouvelle chambre à air. Nous avons eu d'excellents conseils techniques, de l'aide avec nos freins et même des conseils sur la route de l'Eurovélo 5. Service 5 étoiles!! Merci beaucoup!!
Excellente expérience. l'accueil est respectueux, pas du tout méprisant pour le néophyte en matière de vélo. Le conseil est pertinent, le travail est
bien achevé. Il s'agissait de changer une roue arrière voilée, pour un client de passage: moi. Tarif raisonnable et réparation rapide, pour rendre service. Bref, excellente adresse, excellents professionnels.
Appel pour une urgence sur le vélo de mon fils dont il a absolument besoin ce week end.
« Non monsieur, on ne travaille pas sur telle marque »
Visiblement, il faut être d’un certain standing pour être accepté.
Accueil très froid alors que je cherchais une solution (même temporaire) pour réparer le rayon de mon vélo. En itinérance depuis la Belgique, je n'avais aucun moyen pour réparer seul. Aucune aide ne m'a été donnée (même pas un bout de scotch) car l'agenda était trop plein. Juste le conseil d'aller voir ailleurs. Message reçu.