Expérience désastreuse de commande sur le site d’Holland Bikes dans le cadre des offres Black Friday. Tarif attractif certes mais vente non honorée !! Après de multiples relances au service client, dès mensonges à répétition, ma commande a été finalement annulée par Holland Bikes mais je ne suis pas encore remboursée. Bref nul et a éviter à tout prix !
En complément / votre réponse :
L’article 6 de vos conditions générales de vente stipule :
« Après confirmation de la Commande et sous réserve de parfait paiement du prix des produits commandés, Holland Bikes s'engage à expédier à son client, sous la responsabilité du client destinataire, les produits commandés à l'adresse de livraison.
Si le vélo commandé est disponible dans l'un des magasins Holland Bikes et/ou chez le fabricant, Holland Bikes s'engage à expédier le vélo dès sa réception dans ses locaux. L'expédition du vélo s'effectuera entre 48h (pour les modèles disponibles en magasin) à 15 jours ouvrés (lorsque le vélo est disponible chez le fabricant).
Si le vélo commandé est en cours de production chez le fabricant, Holland Bikes s'engage à tenir le client informé du délai. »
Ce vélo est bien disponible chez le fournisseur (vérification faite ce jour, il est tout à fait possible de commander ce vélo chez Babboe)
Vous étiez donc tenus de respecter le contrat de vente.
De telles pratiques commerciales relèvent de l'article L121-2 du code de la consommation "Pratiques commerciales trompeuses"
Et en complément / votre réponse : le soit disant Bon d'achat de 150 euros en dédommagement : je viens d'essayer de l'utiliser et message d'erreur "Ce bon d'achat a expiré" !!!!! Quelle mauvaise foi et encore un mensonge de plus !!!! Holland Bikes : PLUS JAMAIS !!!