Achat à deux reprises sur le site. Communication proche de 0. Pas de confirmation de commande par mail. Pas de numéro suivi sur la commande (non renseigné / contrairement à ce qui est indiqué aux CGV), pas de réponse à la demande de communication de numéro de suivi. Non respect du mode d'expédition indiqué (lettre suivie au lieu d'un colissimo). Frais d'expédition un peu élevés au regard du poids de l'article. Bref...
Peu avant le magasin, nous avons eu une crevaison et avons pu nous rendre directement au magasin où nous avons été aidés très rapidement. L'anglais n'était pas un problème et nous avons été aidés très rapidement avec notre pneu !!!
Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils rapides !
Service super sympa et compétent
Salutations aux scouts de Norderstedter
Commerçant très pro, donne de très bons conseils, ne pousse pas à l’achat et à l’écoute du client. Je recommande vivement ce magasin à tous les passionnés de vélos mais pas que, aussi aux promeneurs loisirs et aux enfants pratiquant le vélo occasionnellement.
Très beau magasin de vélo mais concernant la LOCATION une vraie catastrophe !
3/4 d’heure pour récupérer nos vélos alors que nous avions appelé la veille et que nous étions les seul à attendre, erreur sur la facture et j’en passe…
Manque de professionnalisme c’est dommage …
Une équipe motivée, cool et à l'écoute du client, toujours de bons conseils et ne pousse pas a l'achat. Il existe plusieurs adresses sur Paris donc c'est super pratique selon où on se trouve si on rencontre une panne ou d'une petite casse.
Le SAV au top grâce a l'abonnement mensuel ;)
Que dire de plus, je suis client satisfait!
Je revois cette évaluation à la baisse car la réparation du feu arrière a cassé le lendemain. Pas eu le temps de faire jouer la garantie depuis.
------------------
Très satisfait de cet atelier.
Une première expérience en urgence : ayant cassé le maillon faible de ma chaîne à quelques centaines de mètres du magasin, l'atelier a pris en charge la réparation immédiatement (et sans surcoût), ce qui m'a permis de repartir au travail.
J'ai ensuite déposé le vélo pour une révision : un peu chère mais le comportement du vélo est comme neuf. L'atelier a pu réparer le feu arrière qui était coupé.
Le personnel est très sympa et pédagogue, on est bien accueilli.
Seul bémol : l'atelier ne révise pas les moteurs électriques qui n'ont pas été vendus par le magasin. Si tout le monde fait comme ça, je ne sais pas quel service je vais trouver ayant acheté mon VAE à 200 km d'ici....
Sav au top, prise sans rdv et délai de maintenance plus que convenable. Continuez comme ça messieurs 👍.
On ne peut pas satisfaire tout le monde, même en faisant le maximum 😉
Venu pour un reglage derailleur a 12 euros et un changement chaine a 20 euros. Ils ce sont permis de faire une revision velo complete a 40 euros. Du coup au lieu d une facture a 30 jen paye 60. Attention de bien faire un devis avant car cest des malins. Et l accueil tres limite. C etait la 1ere et derniere fois chez eux. Nul!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Grand merci. Cet apm lors de mon tour vtt de Angers à Macon j’ai coupé un crampon à la base et me voilà poussant la porte du magasin d’une main et mon vélo de l’autre. « Pas de soucis, j’ai ce qu’il faut et je peux vous le faire de suite» Super la route peut continuer dès demain matin. Vraiment merci !!!
Lors d'un Valence / Toulouse en cyclotourisme, mon rail de selle (San Marco Concor qui avait bien vécu, à sa décharge) a cédé. Heureusement pour moi, je n'étais pas loin de Mende, Mondovélo étaient ouverts, et m'ont proposé une selle d'occasion très confortable et en bon état à... 10€ !
Merci pour votre compréhension, ça c'est l'esprit vélo. Je recommande !