Je viens en vacance chez des amis dans la région et j'ai acheté des vélos à Vélo direct usine, des prix super compétitifs, des conseils de vrais techniciens du vélo et le SAV exceptionnel.
Expérience fantastique - cette équipe m'a sauvé lorsque j'ai eu des problèmes de vélo au milieu d'un long voyage et que deux autres magasins de vélos n'avaient pas pu m'aider en raison de mes composants spécifiques.
Je me suis présenté à leur ouverture et en deux heures, mes problèmes ont été résolus (y compris certains plus petits que je n'avais même pas mentionnés).
Rapide, convivial et prix correct. Je ne peux pas les remercier assez. 100% recommandé.
Super service ! Ils ont su être réactifs pendant nos vacances 💪
Ils ont réparer le vélo de mon fils dans l'après midi, le soir nous l'avons récupéré.
Un grand merci vous avez fait un heureux 😉
Peu professionnel
Nous avons réservé une location de 2 vélos plus de 2 mois en avance pour partir 1 semaine sur la loire à vélo.
A notre arrivée les vélos n étaient pas prêts tout comme les sacoches que le vendeur est allé chercher aux quatre coins de la boutique pour sortir des vieilles sacoches qui n étaient même pas imperméables contrairement à ce qui était convenu lors de la location (nous avons bien sûr pendant notre séjour pris la pluie).
On peut rajouter à cela que les vélos n étaient pas gonflés (à peine 2 bars dans chacun des pneus des VTC) et les freins d un des deux vélos étaient mal règlés et frottaient fortement sur la roue.
Super moment passé, tout le matériel nécessaire, même en cas de problème, est fourni. On a fait le parcours du Kaymard en famille et on s'est vraiment régalé !! Les paysages sont impressionnants et la route est très agréable. À faire !!
Belle expérience grâce à l'itinéraire téléchargé lors de la location des VTT
Accueil par un professionnel agréable, à l'écoute, qui met à disposition du matériel bien entretenu
Dommage pour Romain qui est fort sympathique et compétant, mais le grand idiot qui prend les gens de haut avec son sourire narquois devrait changer de boulot, incapable de faire le travail pour lequel on l'a payé et surtout n'accepte les reproches, irrespectueux avec les clients.......pas grave y'a de la concurrence !
De superbes vélos qui sortent de l’ordinaire ! La qualité est au rendez-vous et il y’a un large choix d’accessoires comme les casques, les vestes, les paniers, les gants ! De quoi être totalement dans l’univers que l’on souhaite. Mention spéciale pour les vélos Rayvolt qui sont magnifiques !
J'ai commandé un carter de chaine pour mon vélo sparta emotion C4 en décembre 2022. Sans nouvelles depuis malgré relance par mail en mars 2023 puis début juillet 2023. Pas de réponse aux mails. J'avazis eu l'occasion de passer au magasin pour une autre pièce détachée mais malheureusement pendant la pause, j'ai été rejeté car ils préfèrent jouer aux fléchettes que de dépanner un client.
Pour la panne du vélo Sparta de mon épouse, outre le délai de réparation très long (plusieurs semaines), il nous ont fait racheter une batterie puis le contrôleur qui était la cause de la panne. Même si la batterie est utilisable sur nos deux vélos. Cet achat n'était pas nécessaire et ne prouve pas la compétence.
Maintenant je vais éviter ce magasin
Cordialement